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给你十种解决企业内部信任危机方法

发布人:拓展训练   发表时间:2010-11-02

以下可以有效化解企信任危机的方法:

    第一.不任人唯亲。企业管理者必须做到任人唯贤,能者上、庸者下,绝不任人唯亲。任人唯亲是团队信任的毒药。任人唯亲会严重危害企业的发展。

   第二.有效的沟通。有效的沟通有利于明确企业的战略意图和发展目标,有利于员工之间的相互了解、交流,结成伙伴关系。有效的沟通是组织运行与发展的前提。要真正进行有效的沟通,首先必须建立科学的决策机制,在做出重大决策时,集思广益,虚心听取各方面的意见;另外鼓励创新,鼓励员工提出合理化建议,不片面要求下级无条件服从上级。

    第三.加强文化的融合。只有员工发自内心认同企业的文化,才会真正做到心往一处想,力往一处使。要加强员工对不同文化的融合能力,促进不同文化背景的员工之间的理解,就必须根据客观环境与企业的战略发展要求,建立起企业强有力的独特文化及理念,使员工达成对企业文化的共识.


   第四.合理的授权。事必躬亲导致的结果一是效率低下,二是团队失去工作的主动性和积极性。因此必须通过合理授权,使团队成员有充分发挥自已能力的平台。在必要的指导和监督下,用人不疑、疑人不用,赋予下属相应的责权利。

   第五.规范考核和激励体系。在考核和激励上公平、公正、公开,才能赢得人心。如果一个公司到了“说话的不如做事的,站着的不睡着的”的地步,肯定已经山穷水尽,大厦将倾的日子已经不远了。 

    第六.既有情感的信任,也有制度的信任。专门研究信任的人认为,情感的信任是低端的,高端是根据契约的关系形成的信任。人和人之间毕竟是有感情的,无论是制度框架下还是其他形式下的信任,离不开感情这个因素。但是必须尽最大程度把情感与制度分开来,从而推动整个企业健康有序地发展.
  
     第七.有吸引力的薪资。没有合理的回报,空谈信任,是不现实的。因为薪资是对员工价值的一种认可形式,也是公司对员工是否信任的重要表现形式。 

     第八. 有一颗宽容之心。要真正营造信任的氛围,就应当有宽容员工的失误和失败的魄力。 在美国的3M公司有一句著名的格言:“为了发现王子,你必须与无数个青蛙接吻”。 “接吻青蛙”意味着失败,但失败往往是创新的开始。当然,宽容失败并不是放任自流,为所欲为,而是激发员工们的挑战精神和战胜困难的勇气。 

     第九.掌握人员去留的艺术。为了加强员工对企业的信任,使员工对自身工作具有安全感,就必须建立清晰的标准来衡量谁去谁留的问题,在人员去留之前、之中、之后,做到透明和坦率,从而大大减弱员工的疑虑与恐慌。斯坦福商学院教授杰夫·雷敦夫在他的《知识导致的差距》一书中提到了1997年城市银行宣布裁员时,仅宣布将从90000多名员工中解雇9000人,而没有说明哪些人将被裁减。‘感到恐惧的不是9000人而是90000人”。雷敦夫说,“城市银行的方式是低效的,但不幸却是普遍存在的。”

     第十.信守承诺,敢于承担责任。要正确认识自己的错误和失误,勇敢地承担个人责任,不要文过饰非,互相推诿。


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