体验式培训培养学员实事求是
近年来，将欧美培训界的理论模块结合跨国公司的经验简单的复制过来，已经无法满足企业现在的需求了，企业要求的是创造性的学习，这种创造性的学习不是别人知识的简单堆加，也不是别人的经验拿来用，而是在别人经验和知识的基础上，同企业和自己的职业生涯相结合，创造自我改变的过程。
过去我们关注的是对个体的教育或者企业某一个个体的学习，但是现在要变成一个企业的学习和提升。我们需要帮助企业去创造经历和实践，使企业解决问题的能力在实践中不断地得到锻炼和提高，而不仅仅是帮助个人掌握知识或学会技能。
培训作为有价值的工具，能不能满足企业的解决问题的要求，实现企业期望的效果？这是体验式管理培训面临的巨大挑战。而从客户满意的角度来看，从设计特殊的经验到设计特殊的情景来进行培训，并且通过培训能够真正做到让参加者有所醒悟，和企业共同成长，让企业能看到绩效，这时候企业才有可能进行持续的学习，持续地购买你的培训产品。
实事求是的讲，市场在变化，企业的文化也在变化，但学习的原则和精神是不变的。如果培训公司能帮助企业现实的提升绩效，帮助企业创造持续的学习，企业才会持续购买你的培训产品。
企业的培训需求也呈现出日益个性化趋势，只有根据企业的个性化需求进行针对性的设计，才能够真正让学员在这个经历中的收获同企业的个性相融合。企业战略的模拟、企业文化的导入和培养、企业管理和领导等等，这些都是需要在实战中训练的，但是所有的实战都应该根据客户的个性化需求来进行设计，才可能满足客户的实际需要。
面对以上这些变化，我们必须迅速地做出相应的转变，才能为客户提供更具针对性的工具，才能为客户有效地解决实际的问题。我们要实现由个体的学习向组织学习的转变；由教员为中心向以学员为中心的转变；由知识的传授向经验的开发转变；由技能的辅导向操作演练的转变，由态度的教育向实践中的自我领导力醒悟的转变；最终的目的是实现由体验式培训向全面解决方案的转变。
以上这些转变，都是作为一个培训公司必须去创造，必须根据客户的要求去做的。我们必须有公开、开放的心态，也必须去接受客户的要求甚至是苛刻的要求，这是一个培训公司成长的基石，如果不能接受客户的挑战，我们只好等到“大象”来的时候被踏在脚下，我们也无颜面去说能够创造性地开创中国培训市场的未来。
客户发生了很大的变化，市场也发生了很大的变化。早期的中国培训市场可以说是“几花独秀”，或者是“百花争艳”，市场环境非常好，现在则是“锦旗招展、战马齐鸣”，有些地方已经倒下了一片将士。市场经济在中国不仅培育了培训的市场，同时也在挑战这个市场。客户和市场到底在发生什么样的变化？面对这种变化，培训公司应该如何进行相应的转变，从而满足客户的际需求？这是我多年来一直在思考的问题。
客户需求的转变以往的培训，更多的是面向企业员工的沟通技巧、管理方法和领导方法的培训。现在客户可能会问：“你们提供的这些技巧、方式和方法的培训，听起来都不错，对个人来说也很有收获，但是面对市场和竞争的环境，你们能不能有效地帮助我们这个组织解决实际执行能力的问题？”实实在在地解决企业面临的问题，并且保证良好的效果是企业越来越关注的。
你可以讲授很多理论，也能使学员掌握很多管理的技巧，可你真的能帮助企业解决问题吗？所以企业需要的是一个训练场，让参加培训的学员实际地操作一些事情，解决一些问题，不能解决问题，也就是培训师的空谈。
从客户满意的角度来看，过去只要是培训师讲课很精采，故事很生动，方法很灵活，学员很满意，组织者就会很满意，企业就会因此而买单。但市场正在走向成熟，客户也在走向成熟。真正的买单者不是参加培训的学员，而是企业的投资者。
企业的投资者通过培训对每一个学习者进行投资，他的投资需要看到回报的。现在投资者更关注的，不是培训现场效果的满意，而是对培训长期结果的满意。他会在日常生活中观察员工的变化，如果他能够持续地感受到员工参加培训之后在行为和绩效上有所变化，才会真正地满意，对培训进行持续的投资，否则培训公司只能作为培训市场中的幸运者，靠运气去撞订单，而不可能拥有忠诚的客户。
再一个就是客户日益个性化的需求，现在销售一个培训产品，可能要用半年的时间才能完成，在这期间要和客户进行多次的沟通，可能还要发动很多同事一起来参与方案的设计。客户所在的是什么行业？面临什么样的市场环境？员工队伍的现状如何？所有的这些问题都要求你要有针对性地进行方案的设计，要求前期服务的投入并且勇于承担可能的风险，这是我们面临的挑战。
像小公司那样去行动，像大公司那样去思考:
过去的一年是拓展迈入规范化管理的第一年，我们开始学习像大公司那样去思考问题，从社会、企业、客户和员工的角度来规划拓展的未来，并开始梳理出拓展的价值观和企业文化。西方的管理制度科学严谨，但制度毕竟是死板的，也难免挂一漏万，如果企业没有一种文化的涵义在里面，缺乏文化的整合力和凝聚力，那麽，什么制度都会是有缝隙的。
我们逐渐认识到，一个好的企业要能扬善避恶，要能够启发人们善的一面。拓展训练弘扬的是积极向上的人生观，要求我们拓展人能够站在人生的角度来对待自己的工作，在为社会，为企业、为他人，也为自己做点事中体现出自己的人生价值。将好的企业理念变为现实，我们同样需要像小公司那样去行动。
我们现在的整体管理水平、教学水平、市场能力、创新能力、学习能力和快速反映能力距离客户和市场的要求，都还有相当的距离，我们没有丝毫的理由可以高枕无忧，必须清醒地看到拓展未来发展道路上潜在的问题，象猎豹一样迅速出击，快速应变，快速行动，快速做好我们自己应做的事。
大公司的眼光，小公司的效率，这应该是拓展永远追求和保持的一种管理境界。慧净大师有一句名言：“大众认同，大众参与，大众成就、大众分享”讲的很有哲理。拓展要搭建起一个大舞台，让我们对拓展的未来充满美好的向往和认同，使员工的聪明才智充分展现在这个大舞台上
新世纪的第一年如同白驹过隙般即将逝去，拓展在风雨中将走过它的第七个年头。此时，我似乎又看到培训师们在烈日和寒冬下矫健的身影，听到客户经理们奔波的脚步声，看到后勤、服务人员忙碌的背影，也感受到管理人员疲惫心境。可以说，没有拓展全体员工忘我的劳动和投入，没有始终如一关爱拓展的客户们的支持，就没有拓展今天的发展。我代表公司感谢我们的员工、感谢我们的客户，并向你们及你们的家人表示良好的祝福。
