括展笑话之一个犹太人
笑话:
19世纪俄国的一个犹太人小村庄里住着一个犹太人。
“你用什么喂鸡”,有一天一个哥萨克人跑来问他。
“一些面包屑”,犹太人回答。
“你居然敢用这么低劣的食物喂我们的俄国鸡”,哥萨克人一边说一边给了犹太人一棍子。
第二天哥萨克人又来问犹太人:”现在你用什么喂鸡?”
“嗯,我给它上了三道菜。新鲜的草,上好的鱼子酱,甜点是一小碗奶油洒上进口的法国巧克力粉”
“白痴”,哥萨克人又敲了犹太人一棍子,”你居然用这么高级的食物喂这么低等的鸡”
第三天哥萨克人又来了:”你用什么喂鸡?”
“什么也不用”,犹太人说,”我给他们一个铜板,它们爱吃什么就买什么”
(暂停-等待笑声)
(没有?)
(ba dum dum)
(仍然没有人笑)
(哦,算了)
这里我用的”经济101″只是一个玩笑。为非美国的读者解释一下:绝大多数的美国大学把各种学科的入门课程编号为”101″。经济101管理就是说管理者对经济的一知半解反倒会带来危险。
经济101管理者认为所有人都是为钱工作的,激励员工工作最好的手段就是用金钱刺激或者惩罚。
比如说,AOL(注:美国在线)给能够挽留住用户的客服人员额外奖励。
软件公司给编写程序时、bug最少的程序员奖励。
这些行为就像给鸡铜板,让它们自己去买食物一样可笑。
这种方式的最大问题在于它用外在的激励代替了内在的激励。
内在的激励来自于每个人内心的渴望,他们都希望把事情做好。人们常常具有很强烈的内在激励性,他们希望把工作完成得很出色。比如,客服人员想要用户理解:每月付给AOL公司24美元是值得的;程序员想要写一些bug更少的代码。
外在的激励是来自外部的激励,比如说你因为完成特定的事情而获得报酬。
内在激励的效果比外在激励要强烈得多。人们在做他们想做的事情时,会更加努力地工作。这无可置疑。
但是当你付钱让人们做他们想做的事情时,这会带来过度理由效应(overjustification effect)的问题。”我必须写没有bug的代码,因为我喜欢奖金”,他们这样想的时候,内在激励已经被外在激励所替代了。因为外在激励效果微弱得多,结果他们的工作积极性被实际削弱了。当你停止发奖金,或者他们不再关心奖金的时候,就不会在写代码的同时注意修改bug。
经济101管理的另一个大问题是:人们倾向于寻找局部最大化利益。他们会针对你所提出的指标,找到一些急功近利的方法来完成,但忽视了你真正想让他们做的事情。
比如说你的客服人员,由于他们疯狂地想要留住用户获得奖金,结果被逼疯的用户在纽约时报的头版讲述你们公司令人作呕的服务。你为他付钱这件事上(用户挽留计划得以实施)获得了最大化的利益,但是你真正在意的事情(利润)却受到了损害。如果你想要用公司利润(比如说公司的股票)来奖励他,结果你会发现他的所作所为偏离了正确的方向,这完全是在浪费时间。





