《职业化素塑造与能力提升》 ——培养职业化精英、打造职业化团队
《职业化素塑造与能力提升》
——培养职业化精英、打造职业化团队
【课程背景】
如何培养新员工的敬业度，事业心，到底是什么在影响着员工的事业心呢？要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢？
员工所谓的工作不开心，其背后的潜台词，也就是员工的真实想法是：总觉得公司或领导对自己不公平，自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多；觉得公司安排的工作不符合自己的意愿，没有兴趣……相信这绝不是个别员工的想法，这种心态，往往导致员工工作消极乃至离职，严重损害公司利益。
或许不够专业，管理水平或许不够理想，但员工的这种态度和行为表明，这实在不是一群合格的职业人，缺乏应有的职业精神！员工缺乏事业心，往往是缺少心灵沟通，没有人引导员工，没有人鼓励员工，在自己的岗位上做到“关爱、敬业、奉献、责任”；也没有人去告诉员工，如何才能做到这几点？对企业忠诚对员工自己有什么好处？如何才能积极主动地完成工作？如何进行团队的高效协作？……
【课程收益】
² 强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心
² 帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高其自身素质
² 提升员工时间管理、人际沟通能力
【课程形式】
视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景体验+工具运用
【主讲老师】 张量
【课程对象】 新入职员工
【课程内容】
课程导入：问题研讨
n 什么是职业化
n 为何要职业化？
n 如何成职业化？
n 视频：
第一模块：职业化心态塑造篇
一、积极心态——态度是成功的基石（重点）
1、我在为谁而工作？
n 是为老板还是为自己
n 为前途而努力，为梦想而工作
n 糊弄工作，就是糊弄自己
n 想当元帅先当好士兵
n 视频：
2、思维转变结果就会不同
n 工作结果 = 思维方式×热情×能力
n 只做责任者不做受害者
情景模拟：我是受害者
n 持续的力量能将“平凡”变为“非凡”
n 已经不行了” 的时候才是真正的开始
n 将“不可能”变为“可能”
n 比昨天更进一步，不断提升你的价值
互动体验：六指抬人
二、结果第一——有结果才算有能力
1、如何做到结果
n 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果
n 交换原则：结果是可以交换的 学员互动
n 检查原则：做结果就是供人检查的，含糊的注定检查不了
4、做结果的思维训练法
n 结果外包法
n 推行“内部客户”文化
n 修炼内部客户价值
5、创造结果就要承担责任
n 为岗位负责就是为自己负责
n 为上级负责（重点）
n 为下级负责（重点）
n 为公司负责
n 为客户负责
n 为家人负责
n 忠诚是企业用人的重要原则
第二模块：职业化能力提升篇
一、高效时间管理（重点）
1、看清时间的本质
n 你有多少时间可以支配？
n 时间最重要的四大特性
n 时间管理就是价值观、状态、行为习惯的管理
n 时间管理三步曲
n 到底时间浪费在哪里？
案例研讨：小李的一天
管理工具：时间管理工具表单使用讲解
2、时间管理的核心原则
n 效率与效能原则
n 80/20法则
n 明确目标原则
n 要事第一原则
互动体验：目标的力量
3、个人时间管理的五大步骤（第四代时间管理）
n 确定角色—明确工作、生活、家庭中的角色
n 选择目标—列出不同角色中主要职责
n 列出计划—制定你具体要怎么做
n 安排进度—为计划制定相应的时间
n 逐日调整—出现特殊情况要及时调整
小组演练：区分工作及生活中的不同角色并制定计划
二、问题分析与解决加总结（）
1发现和解决问题的意义
n 问题伴随着企业发展的全过程
n 问题的类别（企业内经常发生的问题列举）
n 不同层次的问题
n 一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
2、提升管·理者发现并解决问题的能力
n 善于发现问题
n 找到问题的真正原因
n 提出所有解决方案
n 决策与选择解决方案
n 形成方案并执行评估解决问题的能力,反思或建成流程过后总结
四、职场人际沟通
1、人际沟通的六大步骤
n 充分准备
n 确认需求
n 阐述观点
n 处理异议
n 达成协议
n 共同实施
小组演练：完整沟通流程（实战+互动）
3、如何与不同的人建立个性化沟通
n 活泼型人的沟通方式
n 完美型人的沟通方式
n 力量型人的沟通方式
n 和平型人的沟通方式
互动体验：如何识别不同风格（学员代表上台）
分享如何与1.外部人员沟通 2.内部人员沟通
课程结尾：我的下一步……
n 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答
n 学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发
n 行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行
